Titkok bizalom márka

Nincs jobb módja annak, hogy megértsük, mi a titka a sikeres márka, mint egy kicsit mélyebbre, hogy megismerjék a marketing kampányok márka világszerte ismert. Ez egy ilyen tanulmányt nemrégiben Amerikában. Azok résztvevői voltak sikeresek márkák, hogy kellett volna vizsgálni az oka annak, hogy az általuk oly sokáig maradt a tetején a siker.

Az eredmények azt mutatták, hogy a közös, hogy az összes ilyen cégek, amelyek nem feltétlenül foglalják el a legnagyobb piaci részesedéssel, vagy az értékesítési vezetők az ágazatban, a fogyasztói bizalom. Ami viszont cégek tudták elérni, köszönhetően a gazdasági program alapján a kölcsönhatás az ügyfelekkel és visszajelzéseket.

kell kommunikálni, Starbucks

Titkok bizalom márka

Miután túlélte a visszaesés néhány évvel ezelőtt, a világ vezető kiskereskedelmi szakosodott kávé, megint éreztem a megújulás az üzleti és a növekedés népszerűsége a márka. Starbucks kapcsolva tölti be eredeti ígéretét - egyesíteni az embereket.

Ingyenes vezeték nélküli internet, zene, nagy íróasztal, külön szoba, ajánlatot az ügyfelek könnyen kommunikációt. Ide minden Starbucks: az üzleti, az emberek kommunikálni. Ott mindent áthatja a szellem egységét, a felfedezés, az inspiráció és a kreativitás.

Induló jól tenné, ha figyelembe az innovatív megközelítése a cég Starbucks, amely lehetővé tette, hogy az iramot a szegmens. Starbucks volt képes megtalálni, hogy megtalálja a rést, a siker és a jó dinamika.

A legfontosabb dolog, hogy megértsük a stratégia versenytársak időben felmérni, hogy hogyan befolyásolja az üzleti és hogy egy művelt döntést a helyzet javítása érdekében a javukra. Egy új startup, belépő létező kategória, nem tudja meghatározni a napirendet, de lehet változtatni a pályáját e menetrend és a győztes.

Titkok bizalom márka

Az evolúció emblémát

PEP, mint a Nike

A honlapján, Nike kijelenti küldetését a következőképpen rendelkezik: „Ahhoz, hogy az inspiráció és az innováció minden sportoló a világon”. Hozzátéve: „Ha van egy test, egy sportoló.”

Ez a szlogen, ez a marketing orientáció összehozza a gyártó cégek ruházat és kiegészítők a hivatásos sportolók a világ a hétköznapi emberek. A szakértők szerint a Nike mindig összpontosította figyelmét ügyfelek, terjed a figyelmet ugyanolyan profi sportolók, valamint a hétköznapi emberek - és így az egyenlítésért, és elültették a gondolat, hogy mindenki minden, ami akar elérni.

Emellett az a tény, hogy a Nike már folyamatosan új fejlesztések, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy a fogyasztók innovatív termékeket, azok bízni, mert az általuk kínált az embereknek valamit, amit mindenki szeretne hinni - a leghíresebb szlogen, csak csináld, azt az elvet akkor ( „akkor” ). Épület egy marketing stratégia ennek alapján Nike inspirálja az embereket, a bizalom a saját erő - mindkét elhiteti magamban és a márka.

A szakértők szerint, hogy a legjobb cégek, amelyek megbízható a legtöbbet, Nike segített, hogy csak.

Titkok bizalom márka

Légy pozitív és modern, az Apple

Milyen más cégek egy közös tudás, ahol a sajtó lélegzetvisszafojtva várja a kiadás minden egyes új verzió a terméket?

Minden új Apple termék kezdetben okoz a fogyasztók bizalmát. A fogyasztók elvárják a megjelenése több technológiailag kifinomult, intelligens, szép termék kommunikációra, a munka és a szabadidő. Sőt, az ügyfelek élvezhetik a tapasztalat, hogy a vásárlás. Annak ellenére, hogy az Apple mindig is az a kreativitás és a véleménynyilvánítás, a márka maga érzelmi létrehozása révén kiskereskedelmi üzletek, ami hozzájárult ahhoz, hogy egyfajta közötti együttműködés az ügyfelek és alkalmazottak. „Az Apple bérel érzékeny, segítőkész emberek, és nem értékeli a kereskedelmi partnerei Sales” - mondja Stengel. Úgy véli, ez a megközelítés a vásárlási „a legjobb kiskereskedelmi stratégia a történelemben.” Ezek teljesen őszintén akarja ösztönözni az embereket, és segít a bizalom. És valóban a vevők sokkal jobban érzi magát ebben a boltban.

Steve Jobs próbálta megérteni, mi a legfontosabb dolog a márka és a fogyasztó. Ez volt az egyik fő oka a siker. Tettek egy nagy munka az új kategóriák és termékek továbbra is elhatárolják magukat a versenyzők.

Titkok bizalom márka

Értsd meg, hogy a FedEx

FedEx hozott létre erős arculat. A cég nyomja meg a top „erős”, köszönhetően képes elérni azt, amit ígér, és annak teljesítményét.

FedEx minősül megbízható szolgáltatást. A márka teremtett bizalom olyan kezdeményezések, mint a „mi értem.” márka értéke nőtt a felismerés, hogy ez nem csak a logisztikai mozgó dobozok és csomagok. Ma a cég alkalmazottai megértsék, hogy a legfontosabb kincs az emberek. Ők is tudják, hogy a csomag tartalma sokat jelent az embereknek.

Átadjuk az üzenetet, a FedEx felhasználja a társadalmi hálózatok és a média csatornák és kölcsönhatásba lép a fogyasztók a személyre szabott jutalom program.

Brand szerezhet attribútumok, mint a bizalom és a megbízhatóság, csak akkor, ha vigyázni ügyfelek. Az a képesség, hogy figyelembe veszik a személyes jellemzők minden ügyfél, hogy a fogyasztó tudja, hogy valaki beleszeret a márka, és szolgálhat a jó lendületet a fejlődés az üzleti.

Titkok bizalom márka

A gyakorlat személyes megközelítés, az Amazon

Ez az eladó az összes áru a legtöbbet a márka, hogy a lehető legnagyobb legyen a bizalom a fogyasztók körében. És ezek az eredmények nem meglepőek. Kényelem, a rendelkezésre állás és a kiváló felhasználói visszajelzést, hogy megteremtse a dicsőség az Amazon megbízható márka, amelyet meg kell bízni.

Ez a cég olyan, mint egy ajándék, az alacsony árak, a formáció a rend néhány kattintás, és gyors szállítás, amely jelentősen segíti az ügyfeleket időt takaríthat meg. A fogyasztók is fordul az Amazon annak a ténynek köszönhető, hogy nem lesznek képesek megtalálni szinte minden terméket, hogy szüksége lehet.

És ha a kényelemhez és ügyfélszolgálati kínált Amazon, nevezhetjük valami más, mint a személyes megközelítés, a támogatás által biztosított helyszínen, hogy a látogatók a áruválasztékot, semmi más nem lehet nevezni. A weboldalon kaphat egy ajánlást, hogy melyik terméket választja, az Ön korábbi vásárlások, a teljes rangsorban a népszerűsége a terméket, és az adatokat, amelyek az Ön által megadott regisztráció során.

Egy másik fontos pont, amely létrehoz egy szoros és személyes kapcsolat a fogyasztók, és a márka, ez meg az eszközöket, hogy működjön együtt a helyszínen: felhasználói profil alapján, valamint részvétel Kívánságlisták Listmania lista típus, amely lehetővé teszi, hogy a saját ajánlásait a választott vásárlást.

Titkok bizalom márka

Elad boldogságra például a Coca-Cola

Megalakulása óta a cég tűnt célja, hogy meglepetés és öröm a fogyasztónak. Reklámkampányaihoz vannak kitéve az ötlet a „hogyan kell javasolni, fejleszteni, és hozzon létre a boldogság?”. Ez az üzenet a Coca-Cola forgalmaz mindenhol, ahol a fogyasztók tájékoztatása oldalakról a Facebook-on, hogy a automaták, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy keverni az italokat, hogy a saját kedvenc ízét.

Miután átélte és figyelmen kívül hagyva az összeomlás, hogy a vállalat szenvedett a 80-as New Coke, a társaság középpontjában a boldogság - a boldogság egy biztonságos tartós. A szakértők szerint jelentős értéket a fogyasztó az, hogy a vállalat nem felejti el gyökereit, megemlékeznek mindazokról, akik jöttek előtte, és kezeli őket képest.

Titkok bizalom márka

Legyen következetes, mint a Ford

Egy olyan korban, amikor az egyetlen dolog, ami úgy tűnik, megváltoztathatatlan ez az instabilitás, a Ford létrehozta a márka és a vállalat irányt, a megbízhatóság.

Cégek ellenáll az idő próbáját, és egyszerűen, egy szótagos nevet, védjegyet, logo, és a történet az alapító atyja a Henry Ford márka.

Mindannyian tudjuk, és csodálja a Ford történetében. A három detroiti autógyártó, a Ford márka legkövetkezetesebb gyártási stratégia.

Ford igyekszik kezelni a fogyasztók igényeinek, vezérigazgató Alan Mulally aktívan részt vesz a kölcsönhatás az ügyfelekkel a szociális hálózatokon.

Ezek a tulajdonságok segítették a márka egy erős mély kötelék: a márka a magas pontszám a stabilitás és megbízhatóság válaszadók stabil értékelését illetően a felelősség és aggodalom a jóléti alkalmazottak és az ügyfelek. Egyes válaszadók úgy vélik, Ford elutasítása pénzügyi támogatást a kormányzat által nyújtott bizonyíték a vállalat stabilitását.

A szakértők hangsúlyozzák, hogy a sorozatot ki kell terjednie minden részét üzlet. Az epizodikus változás a logó, szlogen és üzenetek garantáltan nem hagy semmit a memória meg ügyfelei márka.

Titkok bizalom márka

Légy őszinte és barátságos Southwest Airlines

Ez fapados, amely következetesen kifejlesztette saját fejlődési útját a légiközlekedési iparágban. Nyilvános utasülések, utaskísérők ének - Southwest Airlines márka.

Southwest Airlines mindig is nagyon erős és független márka, amely gyorsan megtörte a szabályok sorrendje a légiközlekedési iparág és mindig is büszke a kontrasztot. A cég nem szerepel a számos jól ismert, nagy-line foglalási rendszerek.

„Southwest Airlines egy fényes, vicces, egyedi, élénk vállalati kultúra. Ugyanakkor nagyon tapasztalt üzemeltetők, amely hozza utazók egyik helyről a másik hatékony eszköz áll rendelkezésre.

Számos nagy légitársaság fapados leányvállalata cégek megpróbálták követni a Southwest modell, de egyik sem tudta követni rajta.

Mitől Southwest: ők csak egy légi jármű típusát díjmentes poggyász; használja a barátságos személyzet. Úgy tűnhet, hogy ismételje meg ezt az élményt könnyű és egyszerű, de senki sem tud. Southwest mágikus márka áll ritka elemek, amelyek mindegyike kölcsönhatásban vannak egymással, ez szolgál ügyfelei egyedülálló módon.

Titkok bizalom márka

Szerelem az ügyfelek, mint a Nordstrom

Amikor a Társaság alá mitikus történeteket, kör mondja a csodálatos ügyfélszolgálat, tudod jól sül el. Ez fémjelzi a magas színvonalú, jól ismert áruházak. Úgy hírlik, hogy egy boltban kedvesen beleegyezett, hogy vegye vissza gumikkal, de soha nem értékesített gumiabroncsokat. Nordstrom (230 üzlet), ahol megtalálható kivételes ügyfélszolgálat. Nordstrom jelentősen megszilárdította vezető pozícióját a vásárlók körében, mint a boltban kiváló minőségű termékek és szolgáltatások. Figyelmes kiszolgálás, amely magában foglalja a liberális politika megtérülési terméket. Plusz, a rendszeres fogyasztók által küldött e-mail digitális fényképek az új termékek, valamint köszönöm jegyzetek a vásárlás után.

Ez a márka nem azt jelentette, hogy tárolja a nevét az alacsony árak, de nem kellett volna.

Az emberek ott tudta, hogy vannak jó szolgálatot mindeközben egy kicsit. Nordstrom sohasem letette a cég. Minden pozitív energiát irányítani az ügyfelek és a tapasztalat. Ez a sikerük titka.

Titkok bizalom márka